Batik Air Malaysia

Profil Perusahaan

Malindo Air (Kode IATA: OD; Kode ICAO: MXD)adalah hasil kerjasama antara National Aerospace and Defence Industries Malaysia dan Lion Air dari Indonesia. Itulah kenapa nama perusahaan maskapai penerbangan ini Malindo Air, ‘Mal’ dari Malaysia dan ‘Indo’ dari Indonesia. Maskapai ini beroperasi dari Bandara Internasional Kuala Lumpur (KLIA) dan Bandara Sultan Abdul Aziz Shah (disebut juga Subang Airport, Subang SkyPark, atau LTSAAS). Diawali dengan melayani rute domestik, saat ini Malindo Air melayani 40 rute ke berbagai destinasi domestik di Malaysia dan internasional seperti Indonesia, Bangladesh, Thailand, Australia, India, Nepal, Sri Lanka, Singapura, dan Pakistan. Maskapai ini telah menerima penghargaan APEX Four Star Major Regional Airlines selama 2 tahun berturut-turut di 2017 dan 2018. Malindo Air juga sudah menerima penghargaan sebagai Malaysia Best Employer Brand Awards 2018, TOP Recognition - Malaysia SME® Preferred Airline Partner, CAPA’s 2016 Asia Pacific Regional Airline of the Year dan Airline of the Year (Passenger) di KLIA Awards 2014. Saat ini, kantor mereka tersebar di seluruh Malaysia dan kota-kota lain tujuan penerbangan internasional seperti Kochi, Lahore, Brisbane, Chittagong, Islamabad, Yangon, Bengaluru dan Trivandrum. Di Kuala Lumpur, kantor Malindo Air ada di the Leval 1, Unit 24 Departure Hall, KL City Air Terminal, KL Sentral Station. Alamat kantor-kantor lainnya bisa Anda lihat di situs resmi Malindo Air, di sini

Sejarah

Malindo Air didirikan sebagai hasil kerjasama National Aerospace and Defence Industries Malaysia dan Lion Air di 2012. Nama maskapai ini adalah gabungan dari kata Malaysia dan Indonesia. Penerbangan pertamanya dilakukan pada tanggal 22 Maret 2013, dari bandara pusatnya di Kuala Lumpur ke Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia. Sejak saat itu, Malindo berkembang dan menawarkan rute ke tujuan-tujuan internasional seperti Thailand, India, Bangladesh, Sri Lanka, Nepal, Singapura, Australia, dan Pakistan. Penerbangan internasional pertama yang dilakukan hanya berjarak beberapa bulan setelah penerbangan pertama, di 28 Agustus 2013 menuju Dhaka, Bangladesh. Di 2014, Malindo Air mengumumkan rute penerbangan baru untuk tahun 2015: Kuala Lumpur menuju Visakhapatnam, India, satu-satunya maskapai yang menawarkan penerbangan langsung ke sana. Di tahun yang sama, Malindo juga memulai rute baru dari Ipoh ke Singapura, diikuti oleh Penang ke Trichy. Pembaruan pelayanan di dalam pesawat juga dilakukan dengan penambahan pelayanan Malindo WiFi dan Malindo Mobile sebagai tambahan dalam pesawat B737-900ER.

Kru Kabin

Untuk seragam pramugarinya, Malindo Air menggabungkan beberapa detil dari budaya-budaya dan daerah yang ada di Asia Tenggara. Seragam yang dipakai terdiri dari kebaya putih sebagai atasan, dan rok ungu panjang. Motif rok yang dipakai adalah penggabungan motif kain dari Suku Sasak, dan Kain Songket.

Armada

Malindo Air melayani pelanggan dengan pesawat yang berbeda untuk rute yang berbeda. ATR hanya menyediakan satu kelas kursi, sedangkan penerbangan dengan kelas Boeing menyediakan kelas Ekonomi dan Bisnis.

Call Center

Penumpang dapat menghubungi maskapai secara langsung saat mengalami kendala seperti kehilangan bagasi atau penerbangan yang ditunda/dibatalkan. Ataupun dengan mengirimkan pesan melalui email di customer_care@malindoair.com. Nomor customer service Batik Air Malaysia dapat dilihat pada tabel dibawah ini:

Live Chat

Penumpang maskapai Batik Air Malaysia tidak disediakan layanan live chat.

Check-in di Web

Check in online untuk Malindo Air bisa diakses di situs resmi mereka, di sini. Namun ada beberapa ketentuan: - Batas waktu check in melalui web Malindo Air dimulai dari 48 jam hingga 4 jam sebelum keberangkatan - Tidak boleh ada perubahan setelah melakukan check in - Penumpang yang menuju Perth harus melakukan verifikasi VISA di bandara - Penumpang menuju Perth dan Bangkok bisa mengalami masalah dengan VISA, sehingga jika ada error saat melakukan web check in, Anda harus memastikan bahwa detil paspor Anda sudah benar - Check in melalui website juga tidak tersedia untuk penumpang yang menuju Taipei, Sanya, Wuhan, Singapura, dan seluruh bandara di India. Penumpang yang menuju tujuan tersebut harus melakukan check in di konter - Penerbangan yang dimulai dengan nomor OD9xxx juga tidak bisa melakukan check-in melalui situs

Check-in di Konter

Anda dihimbau untuk melakukan check in di bandara setidaknya 1 jam sebelum keberangkatan, karena mungkin ada beberapa hal yang harus Anda lakukan di bandara. Maskapai yang bersangkutan bisa mengubah informasi di atas tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Check-in di Kios

Penumpang yang terbang dengan maskapai Malindo Air dari Bandara Internasional Kuala Lumpur (KLIA) bisa melakukan check in melalui self check in kiosk di bandara mulai dari 24 jam hingga 75 menit sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan.

Check-in di App

Penumpang bisa melakukan app check-in 48 jam sebelum jadwal keberangkatan lewat aplikasi resmi Batik Air Malaysia di perangkat iOS dan Android.

Bagasi

Bagasi Tambahan

Airpaz.com menyediakan pembelian bagasi tambahan. Note: Informasi yang diberikan di atas dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan yang dibuat oleh maskapai. Untuk info lebih lanjut, silahkan hubungi Batik Air Malaysia.

Kursi

Layanan dalam Pesawat