Syarat & Kondisi

1. Pengertian

Syarat & Ketentuan kami akan diperbarui dan diubah dari waktu ke waktu. Untuk itu, anda harus melihat syarat dan ketentuan kami sebelum menggunakan layanan kami. Karenanya, ketika anda menggunakan layanan kami, itu berarti anda telah memahami, menyetujui, dan mengikuti Syarat dan Ketentuan kami.

2. Tentang Layanan Kami

i. Pengertian Berikut adalah berbagai istilah yang memiliki makna sebagai berikut: A. Airpaz, Kami", "Kami sendiri" adalah perusahaan Airpaz. B. "Tiket" berarti jadwal oleh kami yang termasuk kondisi dari kontrak, detail pemesanan, dan pemberitahuan yang terkandung di dalamnya. C. "Website" berarti situs internet dari airpaz.com yang kami sediakan untuk penumpang yang melakukan booking secara online maupun mengakses informasi tentang kami.  • Penerbangan   a. "Bagasi" berarti barang milik pribadi yang dibawa sehubungan dengan perjalanan anda termasuk yang didaftarkan dan tidak didaftarkan.   b. "Langsung" artinya penerbangan tanpa adanya pemberhentian dengan menggunakan satu maskapai dan diberikan satu kode booking (PNR) saja.   c. "Transit" artinya penerbangan dengan adanya pemberhentian, menggunakan beberapa maskapai berbeda dan diberikan satu kode booking (PNR) saja.   d. "One-stop" artinya penerbangan dengan adanya pemberhentian, menggunakan beberapa maskapai berbeda dan diberikan 2 kode booking (PNR) berbeda.   e. "Itinerary", “Jadwal Perjalanan” berarti dokumen dari Airpaz untuk penumpang yang berisi kode Airpaz, nama penumpang, informasi penerbangan (yang meliputi kode pemesanan, rute penerbangan, dan jadwal penerbangan), kondisi kontrak, dan pemberitahuan.   f. "Penumpang", "Anda", "Milik Anda", "Anda sendiri" berarti siapapun, yang diterbangkan atau akan diterbangkan oleh pesawat.   g. "Syarat & Ketentuan" berarti seluruh pengaturan dan aturan dari perusahaan Airpaz untuk siapa saja yang menggunakan layanan Airpaz.  • Properti   a. "Para Tamu", "Anda", "Milik Anda", "Anda sendiri" berarti setiap orang yang menginap di properti tertentu.   b. “Fasiltas dan Layanan Properti” berarti fasilitas dan layanan yang disediakan oleh properti.   c. “Jenis Properti” berarti jenis properti yang dapat dipilih.   d. “Info Kamar” berarti informasi terperinci tentang ruangan tertentu yang dapat dipilih.   e. “Peringkat Bintang” berarti sistem penilaian masing-masing hotel berdasarkan kualitas hotel itu sendiri, layanan dan fasilitas.   f. “Ulasan” berarti evaluasi setiap properti yang diberikan oleh pelanggan yang pernah menginap di properti tertentu. ii. Keterangan Judul atau keterangan setiap artikel dari Syarat & Ketentuan ini hanya digunakan untuk kenyamanan dan tidak dapat diterapkan sebagai interpretasi dari teks. iii. Limitasi Kami adalah agen resmi yang mewakili pihak maskapai dan hotel. Namun, kami tidak menjalankan layanan ini secara langsung. Kami hanya bertanggung jawab atas layanan pemesanan, sejauh yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

3. Pemberlakuan

i. Informasi umum  •Penerbangan   a. Syarat & Ketentuan yang berlaku untuk pemesanan penerbangan, yang berarti merupakan tanggung jawab kami terkait dengan penerbangan termasuk bagasi dan transportasi udara (pesawat).  •Properti   a. Properti apa pun yang akan ditawarkan kepada tamu (seperti hotel, apartemen, vila, dll. Dengan layanan dan fasilitasnya) oleh kami atau atas nama kami dan untuk setiap kewajiban yang mungkin dimiliki Airpaz terkait dengan properti tersebut. ii. Bahasa Bahasa pada Syarat & Ketentuan ini adalah dalam bahasa Inggris. Meskipun ada terjemahan dalam bahasa lain untuk Syarat & Ketentuan ini, bahasa Inggris akan menjadi satu-satunya bahasa yang digunakan dalam interpretasi Syarat & Ketentuan ini.

4. E-Ticket / Jadwal / Kode pemesanan

i. Bukti Kontrak Syarat & Ketentuan ini dan Ketentuan Kontrak kami (termasuk harga yang berlaku) semuanya merupakan syarat dan ketentuan kontrak pengangkutan dan properti antara Anda dan kami.  ii. Pemindahtanganan  Kontrak pengangkutan dan properti hanya dapat dipindahtanganan sebagaimana disebutkan dalam Syarat & Ketentuan ini dan Ketentuan Kontrak kami.  iii. Validitas  Rencana perjalanan bersama dengan kode pemesanan hanya berlaku untuk Nama Penumpang atau Tamu dalam daftar penumpang dan penerbangan atau properti yang disebutkan di dalamnya.  iv. Identitas  Airpaz akan menyediakan kode pemesanan dan penerbangan atau properti hanya kepada Penumpang atau Nama Tamu di dalam jadwal perjalanan. Namun, identifikasi yang tepat saat melakukan check-in masih diperlukan.

5. Tarif

i. Informasi umum  A. Penerbangan  Tarif berlaku hanya untuk layanan penerbangan (total biaya untuk keberangkatan hingga kedatangan dalam perjalanan penerbangan). Tarif tidak termasuk layanan transportasi darat kecuali dinyatakan lain oleh kami. Airpaz tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk penerbangan terkait apa pun atau bertanggung jawab kepada Anda atas kegagalan Anda memenuhi penerbangan lanjutan. Jika Anda telah membeli pemesanan penerbangan One-stop dari situs web kami, hanya istilah relevan yang menyesuaikan One-stop dalam Syarat dan Ketentuan ini yang akan berlaku. Jika Anda telah membeli penerbangan yang melibatkan lebih dari satu maskapai penerbangan yang berpartisipasi, Anda akan tunduk pada Syarat & Ketentuan Penerbangan masing-masing maskapai.  B. Properti  Harga yang tertera di situs Airpaz hanya untuk reservasi kamar. Pajak dan biaya untuk fasilitas dan layanan yang Anda gunakan tidak akan termasuk. Airpaz tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau tindakan Anda yang terkait dengan properti yang disediakan. ii. Bayi  A. Penerbangan  Airpaz menyediakan tiket untuk bayi jika Anda bepergian bersama bayi Anda. Biaya untuk bayi tergantung pada tarif kebijakan maskapai. Jumlah bayi per penerbangan dibatasi karena terdapat regulasi keselamatan dan oleh karena itu, ada kemungkinan maskapai penerbangan tidak dapat memenuhi permintaan Anda untuk membawa bayi bersama Anda.  B. Properti  Airpaz menyiapkan daftar properti yang direkomendasikan untuk bepergian bersama keluarga Anda. Beberapa dari properti tersebut menyediakan fasilitas bermain anak atau tempat penitipan anak. iii. Pajak Pemerintah, Biaya dan Biaya Tambahan Asuransi  A. Penerbangan  Setiap pajak pemerintah, biaya atau biaya tambahan asuransi yang dikenakan pada maskapai penerbangan milik pemerintah, otoritas terkait atau operator bandara sehubungan dengan penggunaan salah satu layanan atau fasilitas kami akan menjadi tambahan untuk tarif kami. Biaya administrasi akan ditanggung oleh Anda, kecuali dinyatakan lain oleh kami. Pajak pemerintah, biaya dan biaya tambahan asuransi yang dikenakan pada maskapai penerbangan dapat berubah dari waktu ke waktu dan dapat diberlakukan bahkan setelah tanggal pemesanan Anda dikonfirmasi. Namun demikian, Anda harus menanggung pajak pemerintah, biaya atau biaya tambahan asuransi tersebut ketika jatuh tempo sebelum keberangkatan.  B. Properti  Untuk hal-hal lain seperti biaya tambahan dari properti terkait layanan properti dan fasilitas yang Anda gunakan akan dihitung sebagai tarif tambahan. Ini dapat diberlakukan selama atau setelah Anda menginap dan juga dapat diubah dari waktu ke waktu. iv. Mata uang Tarif dan biaya dapat dibayarkan dalam mata uang yang ditentukan dalam tarif yang dipublikasikan, kecuali secara khusus dinyatakan oleh maskapai penerbangan atau properti. Airpaz menyediakan daftar tarif dalam banyak mata uang, tetapi Airpaz hanya mendukung sejumlah mata uang pemesanan. Mata uang di mana Anda akan ditagih tercantum selama proses pemesanan di bagian metode pembayaran. Jika Anda membayar dalam mata uang yang berbeda dari mata uang metode pembayaran yang Anda pilih, penerbit kartu kredit atau bank Anda atau pemroses pembayaran pihak ketiga, dapat menerapkan tarif atau biaya konversi mata uang untuk pembayaran Anda. Silahkan hubungi pemberi Anda untuk informasi tentang tarif dan biaya yang mungkin berlaku, karena ini tidak dikendalikan oleh atau diketahui oleh Airpaz. v. Ketepatan Semua tarif tiket, jadwal penerbangan, daftar properti, rute yang dipublikasikan, produk dan layanan yang dipesan adalah benar pada saat publikasi dan akan selalu berubah setiap saat dan dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan. Oleh karena itu, Anda tidak bertanggung jawab untuk mengklaim ketidakakuratan atas perubahan tersebut. vi. Tarif yang Berlaku Tarif yang berlaku adalah biaya tiket yang dipublikasikan di situs web kami www.airpaz.com baik secara elektronik maupun melalui media lain. Biaya tersebut tidak termasuk biaya administrasi, biaya layanan, dan biaya lain kecuali dinyatakan oleh maskapai penerbangan atau properti.

6. Pajak Pemerintah, Biaya dan Biaya Tambahan Lainnya

Biaya penerbangan atau properti termasuk pajak, biaya dan biaya tambahan lainnya dikenakan oleh otoritas pemerintah. Biaya tersebut merupakan bagian dari biaya transportasi udara atau properti yang mana tercantum pada biaya saat pemesanan atau pada tiket anda. Anda juga diharuskan untuk membayar pajak, biaya, dan biaya lainnya yang belum tercantum. Contoh: ada kemungkinan biaya pajak penerbangan pergi tidak termasuk dalam tiket anda. Pada beberapa kasus, pajak penerbangan pergi harus dibayarkan oleh anda kepada pemerintah negara tempat keberangkatan dan oleh karena itu tiket menjadi tidak bisa direfund oleh pihak maskapai.

7. Kartu Kredit dan Kecurigaan Penipuan

Ketika anda menggunakan kartu kredit anda untuk membayar pesanan, anda harus menggunakan kartu kredit milik anda sendiri. Jika ditemukan adanya kecurigaan penipuan pada kartu kredit anda, Airpaz tidak bertanggung jawab atas hal tersebut. Jadi, anda harus menghubungi pihak bank anda untuk mendapatkan bantuan dan anda tidak berhak untuk menuntut kompensasi atas kerugian yang anda alami yang disebabkan oleh adanya tindakan penipuan.

8. Penerbangan atau Properti

i. Konfirmasi Pemesanan, Perubahan Penerbangan, Penjadwalan Ulang Properti  A. Booking Anda harus dibayar penuh. Jika pembayaran Anda berhasil, Airpaz akan langsung memproses booking atau reservasi Anda. Ketika proses sedang berlangsung, Anda tidak diperbolehkan untuk membatalkan booking atau dengan kata lain, booking Anda berstatus tidak bisa di refund. Jika biaya booking belum dibayar sepenuhnya, Airpaz berhak untuk membatalkan booking Anda.  B. Pembayaran dan notifikasi status booking akan dikirimkan ke email Anda yang terdaftar jika sudah berhasil. Konfirmasi booking dan tiket juga bisa dicek secara online, di download, dan dikirim ulang melalui website Airpaz dengan menggunakan fitur manage booking pada menu "Pesanan".  C. Jika nomor booking telah dikonfirmasi/ issued, maka Anda tidak diperbolehkan untuk mengganti penumpang atau tamu dengan nama lain atau orang lain.  D. Untuk perubahan penerbangan atau properti, penjadwalan ulang, dan perubahan detail, silahkan kirimkan request melalui website Airpaz di menu "Pesanan". Semua perubahan seperti penjadwalan ulang dan perubahan detail mengikuti Syarat dan Kebijakan dari pihak Maskapai atau Properti. Sehingga, akan ada biaya tambahan dan biaya penalti dari pihak maskapai, properti, supplier, atau Airpaz dan statusnya menjadi tidak bisa di refund.  E. Untuk mencegah terjadinya booking duplikat (ada 2 atau lebih booking dengan detail yang sama), silahkan cek detail booking Anda dan statusnya sebelum melakukan pembayaran apapun. Kebijakan untuk semua refund booking duplikat akan mengikuti syarat dan kebijakan pihak maskapai dan properti. ii. Pembatalan Pemesanan Penerbangan dan Properti Beserta Pengembalian Dana  A. Semua booking dan reservasi yang dibuat melalui Airpaz dianggap telah menerima dan setuju dengan Syarat dan Kebijakan dari pihak Maskapai atau Properti, khususnya mengenai pembatalan dan booking atau reservasi yang tidak bisa di refund. Sebelum membuat booking atau reservasi, silahkan baca Syarat dan Ketentuan pihak Maskapai atau Properti dengan hati-hati untuk menghindari terjadinya pelanggaran. Airpaz tidak bertanggung jawab atas pelanggaran apapun yang terjadi.  B. Untuk pembatalan dan refund penerbangan atau properti, silahkan kirimkan request melalui website Airpaz di menu "Pesanan". Semua pembatalan dan refund akan mengikuti Syarat dan Kebijakan dari pihak Maskapai atau Properti. Sehingga, nantinya akan ada biaya tambahan dan biaya penalti dari pihak maskapai, properti, supplier, atau Airpaz.  C. Penerbangan - Pembatalan/ refund yang disengaja dan tidak disengaja: * Mengikuti Syarat dan Ketentuan pihak Maskapai atau Properti * Akan ada biaya tambahan dari pihak maskapai atau properti (jika ada) dan biaya administrasi dari suplier atau Airpaz * Biaya booking atau reservasi (cas via bank, kartu kredit, wallet, atau over the counter) yang sudah dibayarkan tidak bisa di refund  D.Reservasi Properti * Jika status properti bisa di refund, silahkan kirim request Anda ke Customer Support kami di website. * Jika status reservasi properti tidak bisa di refund, maka tidak akan bisa di refund baik untuk booking atau biaya yang sudah dibayarkan.  E. Airpaz akan mengirimkan request pembatalan ke pihak maskapai, properti atau suplier. Jumlah refund dan waktu yang dibutuhkan untuk memproses refund mengikuti Syarat dan Kebijakan pihak Maskapai atau Properti.  F. Airpaz akan memberikan "Voucher" untuk refund yang berhasil. Voucher tidak bisa di tukarkan ke bentuk uang tunai karena Anda telah menyetujui Syarat dan Ketentuan dari kami ketika mengirimkan request pembatalan.  G. Kebijakan Refund Voucher   • Voucher berlaku selama 1 tahun dan hanya bisa digunakan satu kali (satu kali penggunaan saja) dengan tidak meninggalkan sisa saldo setelah penggunaan.   • Airpaz tidak bertanggung jawab untuk memberikan pengganti voucher yang kadaluwarsa, dibatalkan, atau digunakan secara tidak benar baik karena penipuan atau kendala teknis.   • Voucher harus digunakan dengan menggunakan mata uang yang sama dengan booking awal (original booking).   • Anda tidak diperbolehkan untuk meminta sisa saldo yang ada pada voucher Anda karena alasan apapun karena kami telah meminta persetujuan Anda melalui peringatan notifikasi ketika Anda menggunakan voucher.  H. Airpaz berhak untuk membatalkan booking Anda untuk beberapa alasan seperti: *Penipuan dan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan kami termasuk namun tidak terbatas pada: a)Sejarah pelanggaran peraturan, b) Aktifitas mecurigakan yang menyangkut penipuan ataupun pencurian(detail mencurigakan dalam pemesanan termasuk informasi yang tidak akurat), c) Embargo, d) Sanksi Ekonomi, e) Larangan dalam hukum, layanan tidak lagi tersedia oleh Pemasok atau Properti, f) Masalah kartu kredit, g) Komentar yang berisi pelecehan, h) Ancaman, i) Berperilaku tidak pantas, j) Penolakan dalam memberikan informasi yang benar dan akurat oleh pengguna, k) Beban, l) Masalah komunikasi, m) Pengguna diketahui sebagai atau bagian dari daftar hitam oleh pemerintah dan organisasi internasional. * Harga yang tidak masuk akal yang ada di website Jika booking di tolak atau dibatalkan oleh Airpaz dan pembayaran telah dilakukan, Airpaz akan memberikan voucher atau refund penuh ke pembayaran asal.  I. Ada kondisi di mana Airpaz membatalkan atau menolak reservasi karena harga yang tidak masuk akal yang ditampilkan di situs web kami dan tidak ada yang dapat menerimanya, jumlah yang telah dibayarkan akan dikembalikan tanpa biaya tambahan.

9. Akun Member Airpaz dan Data Pribadi

i. Dengan ini Anda mengetahui dan menyetujui bahwa data pribadi Anda yang telah diberikan kepada Airpaz (untuk tujuan membuat pemesanan untuk pengangkutan) akan digunakan untuk memberikan Anda konfirmasi pemesanan, menyediakan dan mengembangkan layanan dan fasilitas tambahan, memfasilitasi prosedur imigrasi dan masuk, akuntansi, penagihan dan audit, pemeriksaan kartu kredit atau pembayaran lainnya, keamanan, tujuan administratif dan hukum, penerbitan kartu kredit, pengujian sistem, pemeliharaan dan pengembangan, analisis statistik untuk membantu Airpaz dalam urusan masa depan dengan Anda. Di sisi lain, Anda memberi kami wewenang untuk menyimpan, menggunakan data pribadi Anda dan mengirimkannya ke kantor kami sendiri, agen resmi rekan bisnis pihak ketiga, badan pemerintah milik maskapai penerbangan dan operator lain atau penyedia layanan. ii. Airpaz dapat menghapus atau menghilangkan ("Removed") akun anggota Airpaz dari platform kami, seperti situs web dan aplikasi kapan saja secara sementara atau permanen. Pengguna yang dihapus dari akun anggota Airpaz dilarang mencoba menggunakan situs web Airpaz bahkan mencoba menggunakan nama lain atau melalui pengguna lain (selanjutnya dijelaskan dalam ketentuan Mekanisme Pencegahan Penipuan).

10. Dokumen

i. Konfirmasi pemesanan Anda, e-tiket, dan dokumentasi perjalanan lainnya (termasuk kartu identitas, paspor, dan visa terkait) harus dibawa pada hari keberangkatan. Dokumen-dokumen ini akan diperlukan di konter check-in. Airpaz tidak akan bertanggung jawab jika pemasok tidak memberi Anda produk atau layanan yang dipesan jika Anda tidak memiliki dokumentasi tersebut. Anda bertanggung jawab untuk memperoleh dan memiliki seluruh dokumen yang tersedia untuk tujuan presentasi seperti yang dipersyaratkan oleh otoritas terkait semua masuk dan keluar, kesehatan, dokumen yang disyaratkan oleh hukum, peraturan, ketertiban, tuntutan atau persyaratan negara yang diterbangi dari, ke atau lebih. ii. Airpaz mungkin akan meminta informasi pribadi Anda untuk memproses perubahan dalam booking yang diminta, seperti merubah jadwal atau memperbaiki data travaler. Anda berkewajiban untuk menyediakan kami informasi identitas traveler karena hal ini merupakan bagian dari prosedur melakukan perubahan dalam booking.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Semua informasi mengenai properti dimiliki oleh pihak ketiga. Namun, perangkat lunak, teks, kode html, dan kode lain dimiliki oleh Airpaz. Mereka tidak diperbolehkan untuk dimodifikasi, disalin atau diterbitkan tanpa izin dari kami. Meskipun Anda mendapatkan izin, informasi tersebut hanya dapat digunakan untuk penggunaan pribadi atau penggunaan non-komersial. Anda tidak memiliki hak apa pun atas informasi yang dimiliki Airpaz dan pihak ketiga. Jadi, Anda perlu setuju untuk tidak melakukan hal-hal itu.

12. Pembatasan Penggunaan

Saat Anda mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda harus setuju bahwa Anda tidak akan pernah menggunakan situs kami dan kontennya untuk aktivitas yang tidak sah atau ilegal. Konten dan situs tidak dapat digunakan untuk tujuan komersial. Jika Anda melakukan hal-hal yang tidak diperbolehkan di atas, Airpaz berhak menuntut Anda karena pelanggaran yang Anda lakukan.

13. Pengecualian

Dengan menggunakan layanan kami, Anda dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa: i. Airpaz tidak menjamin bahwa layanan yang diberikan bebas dari kesalahan, virus, atau kegagalan. Jika ada kesalahan atau kegagalan, akan segera diperbaiki. ii. Airpaz tidak bertanggung jawab jika ada ketidakakuratan dari produk yang diberikan. iii. Jika sesuatu yang Anda peroleh atau unduh melalui situs ini menyebabkan perangkat Anda rusak, itu akan menjadi tanggung jawab Anda. iv. Airpaz tidak bertanggung jawab jika Anda mengalami kerugian atau kerusakan karena tidak adanya dokumen atau izin. v. Airpaz tidak bertanggung jawab jika Anda mengalami ketidaktepatan antara produk kami dan bintang peringkatnya. vi. Airpaz merupakan sebuah agen resmi mewakili para operator. Kami tidak menyediakan layanan transportasi, jadi kami hanya bertanggung jawab atas layanan booking itu sendiri. vii.Airpaz.com is absolutely not responsible for any damages and losses caused by natural disaster events (floods, earthquakes, the tsunami volcano eruption, storm, typhoon and avalanche), war, military action, law’s changes, terrorism action, property and airline’s bankruptcy.

14. Tentang Kami

Airpaz adalah salah satu platform pemesanan penerbangan dan properti terkemuka di Asia Pasifik sejak didirikan pada tahun 2011. Airpaz bangga dengan layanannya yang mencakup semua sebagai Agen Perjalanan Online (OTA). Airpaz membantu Anda menyelesaikan masalah untuk mengalami perjalanan yang menakjubkan di seluruh dunia. Jika Anda membutuhkan bantuan, silahkan periksa dan kirimkan formulir feedback terhadap kita