よくある質問

チケットにより、条件が異なります。特にフライトの日付を変更する場合です。フライトを検索するとき、フライトの正確な条件を見つけることができます。フライトの詳細に "リスケジュール" と記載されている場合は、フライトの変更が可能です。 
また、チケットの変更ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ウェブサイトの 'オーダー' にある 'フライトの変更’ メニューから、フライト日付の変更・リスケジュールのリクエストを送信できます。
フライト日付の変更・リスケジュールのリクエストの詳細な手順はこちらです：

1. ウェブサイトにアクセスして 'オーダー’ をクリックして、Airpazコードとメールアドレス（予約に使用したアドレス）を入力。
2. ‘検索’ をクリック
3. 'フライトの変更’ を選択して、手順に従ってください。

メンバーの場合、予約を管理するにはまずログインする必要があります。

1. ウェブサイトにアクセスして、ログインして 'オーダー’ をクリックして、Airpazコードを入力
2. ‘検索’ をクリック
3. 'フライトの変更’ を選択して、手順に従ってください。

払い戻し状況を確認されるには 'オーダー' メニューに移動して、Airpazコードと登録済みのメールアドレスを 入力。
払い戻しのリクエストがある場合は、そちらに表示されます。

以前にAirpazアカウントを登録していた場合は、'オーダー' メニューに移動する前に、Airpazアカウントをログインしてください。

航空会社でご予約が完了したとき、すぐにE-チケットが受け取って、メールで送信されます。
Eチケットと領収書と一緒にご確認メールがスパムフィルター(登録済みメールの[スパムフォルダー]タブ)になってしまった可能性があります。そちらにチェックインしてみてください。

旅程を再送するには次の手順に従ってください：

1. ウェブサイトwww.airpaz.comを開く
2. "オーダー" のメニューを選択
3. Airpazコードとメールを入力
4. 検索をクリック
5. "旅程を再送する" を選択し、メールアドレスを入力して、"送信" をクリックしてください

メンバーになった場合では、予約を管理するよう、先にログインしてください。

COVID-19 is causing unprecedented change in our world. During this challenging time, we want you to know that our customers are always our first priority.
Get the latest important information while Coronavirus pandemic (COVID-19) - (Please Click Here)

You may also direct check with airlines for more Up-to-date details.

フォームから訂正名のリクエストを送信して、ウェブサイトの 'オーダー' メニューで '旅行者データの 変更’ を選択してください。
手順はこちらです：

1. ウェブサイトにアクセスして 'オーダー’ をクリックして、Airpazコードとメールアドレス（予約に使用したアドレス）を入力。
2. ‘検索’をクリック
3. '旅行者データの 変更を選択して、手順に従ってください。

メンバーなら、予約を管理するにはまずログインする必要があります。

1. ウェブサイトにアクセスし、ログインしてAirpazコードに 'オーダー’ をクリック
2. ‘検索’ をクリック
3. '旅行者データの 変更を選択して、手順に従ってください。

*ご注意ください：
通常、お名前の小さなスペルミスを修正場合でも、航空券の変更には追加費用が必要です。

バウチャーコードが機能しないまたはバウチャーを確認のフィールドが表示されない場合は、予約が以下のすべての条件を満たしていることを確認する必要があります：

- バウチャーは予約と同じ通貨で適用してください
- 0(数字)とO(文字)を間違えていないか確認
- コードの有効性を確認してください。バウチャーコードはバウチャーメールを受信した日から1年間有効です。
- バウチャーはフライトだけで有効です
- バウチャーコードを適用するため、お支払いページにコードを入力して ‘確認’ をクリック

バウチャーコードはバウチャーメールを受信した日から1年間有効です。
有効期限が切れるとき、引き換えることはできなくなります。

航空会社に連絡されて座席番号を手配できます。航空会社のシートをご予約するには、PNR番号（eチケットに記載）を使用してください。

*ご注意：
一部の航空会社では座席予約に手数料を請求しています。
また、カウンターチェックイン時にのみ座席をご予約できる場合もあります。