Theo các quy định và chính sách của Airasia, tiền hoàn lại chỉ áp dụng ở dạng Tài khoản Tín dụng AirAsia.
Airpaz sẽ giúp yêu cầu tài khoản tín dụng cho AirAsia. Việc phê duyệt và số tiền của tài khoản tín dụng phụ thuộc về phía AirAsia.
Vui lòng cung cấp cho chúng tôi số BIG ID của một trong những hành khách (cùng tên) và tải lên bản sao hộ chiếu hoặc thẻ căn cước của hành khách có liên quan.
Nếu bạn chưa có, vui lòng tạo một tài khoản tại đây https://www.airasia.com/member/en/gb?signupTab=true.
Sau khi đăng ký thành công, hãy đăng nhập tại www.airasia.com để nhận số BIG ID của bạn.
Thông thường, tài khoản tín dụng có giá trị lên đến 1 năm và bạn có thể sử dụng tín dụng để mua lại vé máy bay mới tại AirAsia.com. Quá trình hoàn tiền mất khoảng 1-3 tháng. Tuy nhiên, thời gian của quá trình sẽ phụ thuộc về phía hãng hàng không.