Câu hỏi thường gặp

Mỗi loại vé máy bay sẽ có những điều kiện riêng, nhất là khi phải đổi ngày bay. Bạn có thể tìm thấy các điều kiện chính xác cho chuyến bay của mình khi tìm kiếm chuyến bay. Nếu như có từ "Đặt lịch lại" ghi trong chi tiết chuyến bay, có nghĩa là bạn có thể thay đổi chuyến bay.
Xin chú ý, cũng có thể vé của bạn sẽ không được phép thay đổi chuyến bay.

Bạn có thể gửi cho chúng tôi yêu cầu thay đổi ngày bay/ lịch bay của mình thông qua 'Menu’ Thay đổi chuyến bay 'Đặt chỗ' tại trang web của chúng tôi.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về yêu cầu đổi chuyến bay/ đổi lịch bay:

1. Truy cập trang web của chúng tôi và chọn 'Đặt chỗ’ , sau đó nhập mã Airpaz và địa chỉ email của bạn (địa chỉ email bạn đã sử dụng để đặt vé).
2. Chọn ‘Tìm kiếm’
3. Chọn tùy chọn 'Thay đổi chuyến bay’ và làm theo các bước.

Nếu là thành viên, bạn sẽ phải đăng nhập trước để quản lý đặt chỗ của mình,

1. Truy cập trang web của chúng tôi, Đăng nhập và chọn 'Đặt chỗ’, sau đó nhập Mã Airpaz của bạn
2. Chọn ‘Tìm kiếm’
3. Chọn tùy chọn 'Thay đổi chuyến bay’ và làm theo các bước.

Để kiểm tra trạng thái hoàn tiền của bạn, bạn chỉ cần truy cập 2'Menu3' đặt chỗ, sau đó4 điền mã Airpaz và email đã đăng ký của bạn.5
Nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền, trạng thái sẽ được hiển thị ở đó.6
7
Nếu bạn đã đăng ký và có tài khoản Airpaz trước đó, vui lòng đăng nhập vào tài khoản Airpaz của bạn trước khi truy cập 8'Menu9' đặt chỗ.0

Vé điện tử sẽ được gửi qua email cho bạn ngay sau khi hoàn tất đặt chỗ với các hãng hàng không.
Có thể email xác nhận cùng với vé điện tử và biên lai của bạn nằm ở bộ lọc thư rác (thư mục thư rác trong email đã đăng ký của bạn). Hãy thử kiểm tra trong đó.

Để gửi lại vé, bạn vui lòng làm theo các bước dưới đây :

1. Mở trang web của chúng tôi www.airpaz.com
2. Chọn "Menu" đặt chỗ
3. Nhập mã Airpaz và email của bạn
4. Nhấp vào Tìm kiếm
5. Chọn "Gửi lại vé", nhập địa chỉ email của bạn sau đó nhấp vào "Gửi"

Đối với Thành viên, bạn phải đăng nhập trước khi đi tới Quản lý Đặt chỗ của mình.

COVID-19 is causing unprecedented change in our world. During this challenging time, we want you to know that our customers are always our first priority.
Get the latest important information while Coronavirus pandemic (COVID-19) - (Please Click Here)

You may also direct check with airlines for more Up-to-date details.

Vui lòng gửi cho chúng tôi yêu cầu chỉnh sửa tên thông qua biểu mẫu của chúng tôi và chọn 'Thay đổi dữ liệu Hành khách’ tại 'Menu' đặt chỗ tại trang web của chúng tôi.
Đây là hướng dẫn:

1. Truy cập trang web của chúng tôi và chọn 'Đặt chỗ’ sau đó nhập mã Airpaz và địa chỉ email của bạn (địa chỉ bạn đã sử dụng để đặt vé).
2. Chọn ‘Tìm kiếm’
3. Chọn tùy chọn 'Thay đổi Dữ liệu hành khách và làm theo các bước.

Nếu là thành viên, bạn phải đăng nhập trước để Quản lý đặt chỗ của mình,

1. Truy cập trang web của chúng tôi, Đăng nhập và nhấp vào 'Đặt chỗ’ với mã Airpaz của bạn
2. Chọn ‘Tìm kiếm’
3. Chọn tùy chọn 'Thay đổi Dữ liệu  hành khách và làm theo các bước.

*Xin lưu ý:
Việc đổi vé máy bay thường yêu cầu thêm chi phí ngay cả khi bạn chỉ cần sửa một lỗi chính tả nhỏ cho tên của mình.

Nếu mã voucher của bạn không'xác thực hoặc nếu bạn không'thấy nơi để xác minh voucher, bạn cần đảm bảo đặt chỗ của mình đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

- Voucher phải được áp dụng bằng cách sử dụng cùng loại tiền tệ với đặt chỗ ban đầu của bạn
- Kiểm tra xem tất cả các khoảng trắng có bị xóa ở đầu và cuối mã hay không
- Kiểm tra xem bạn có nhầm 0 (số) với O (chữ cái) không
- Kiểm tra tính hợp lệ của mã. Mã voucher có giá trị trong vòng 1 năm kể từ ngày bạn nhận được email nhận voucher.
- Voucher chỉ có giá trị cho các chuyến bay
- Nhập mã trên trang thanh toán bằng cách nhấp vào ‘Xác minh’ để áp dụng mã voucher

Mã voucher có giá trị trong vòng 1 năm kể từ ngày bạn nhận được email nhận voucher.
Khi đã hết hạn, bạn không thể’đổi nó nữa.

Bạn có thể sắp xếp chỗ ngồi của mình’bằng cách liên hệ với các hãng hàng không. Vui lòng sử dụng số PNR của bạn (được ghi trên vé điện tử) để đặt chỗ với các hãng hàng không.

*Xin hãy chú ý:
Một số hãng hàng không sẽ tính phí giữ chỗ.
Cũng có thể là bạn chỉ có thể đặt chỗ khi làm thủ tục check-in tại quầy.