Làm thế nào chúng tôi có thể giúp bạn?

Mỗi loại vé máy bay sẽ có những điều kiện riêng, nhất là khi phải đổi ngày bay. Bạn có thể tìm thấy các điều kiện chính xác cho chuyến bay của mình khi tìm kiếm chuyến bay. Nếu như có từ "Đặt lịch lại" ghi trong chi tiết chuyến bay, có nghĩa là bạn có thể thay đổi chuyến bay.
Xin chú ý, cũng có thể vé của bạn sẽ không được phép thay đổi chuyến bay.

Bạn có thể gửi cho chúng tôi yêu cầu thay đổi ngày bay/ lịch bay của mình thông qua 'Menu’ Thay đổi chuyến bay 'Đặt chỗ' tại trang web của chúng tôi.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về yêu cầu đổi chuyến bay/ đổi lịch bay:

1. Truy cập trang web của chúng tôi và chọn 'Đặt chỗ’ , sau đó nhập mã Airpaz và địa chỉ email của bạn (địa chỉ email bạn đã sử dụng để đặt vé).
2. Chọn ‘Tìm kiếm’
3. Chọn tùy chọn 'Thay đổi chuyến bay’ và làm theo các bước.

Nếu là thành viên, bạn sẽ phải đăng nhập trước để quản lý đặt chỗ của mình,

1. Truy cập trang web của chúng tôi, Đăng nhập và chọn 'Đặt chỗ’, sau đó nhập Mã Airpaz của bạn
2. Chọn ‘Tìm kiếm’
3. Chọn tùy chọn 'Thay đổi chuyến bay’ và làm theo các bước.

Để kiểm tra trạng thái hoàn tiền của bạn, bạn chỉ cần truy cập 2'Menu3' đặt chỗ, sau đó4 điền mã Airpaz và email đã đăng ký của bạn.5
Nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền, trạng thái sẽ được hiển thị ở đó.6
7
Nếu bạn đã đăng ký và có tài khoản Airpaz trước đó, vui lòng đăng nhập vào tài khoản Airpaz của bạn trước khi truy cập 8'Menu9' đặt chỗ.0

Để thêm hành lý, bạn chỉ cần đi đến 'Menu' đơn hàng tại trang web/ứng dụng của chúng tôi.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cho yêu cầu Thêm hành lý:

1. Truy cập trang web của chúng tôi và nhấn vào 'Đơn hàng’ , sau đó nhập mã Airpaz và địa chỉ email của bạn (địa chỉ email bạn đã sử dụng để đặt vé).
2. Nhấn ‘Tìm kiếm’
3. Chọn tùy chọn 'Thêm hành lý’ và làm theo các bước.

Đối với Thành viên, trước tiên bạn phải đăng nhập để Quản lý đặt chỗ của mình,

1. Truy cập trang web của chúng tôi, Đăng nhập và nhấn vào 'Đơn hàng’, sau đó nhập mã Airpaz của bạn
2. Nhấn ‘Tìm kiếm’
3. Chọn tùy chọn 'Thêm hành lý’ và làm theo các bước..

Bạn sẽ nhận được vé điện tử gửi qua email ngay sau khi hoàn tất đặt chỗ với các hãng hàng không.
Có thể email xác nhận cùng với vé điện tử và biên lai của bạn nằm ở bộ lọc thư rác (thư mục thư rác trong email đã đăng ký của bạn). Hãy thử kiểm tra trong đó.

Để gửi lại vé, bạn vui lòng làm theo các bước dưới đây :

1. Mở trang web của chúng tôi www.airpaz.com
2. Chọn "Đơn hàng"
3. Nhập mã Airpaz và email của bạn
4. Nhấp vào Tìm kiếm
5. Chọn "Gửi lại vé", nhập địa chỉ email của bạn sau đó nhấp vào "Gửi"

Đối với Thành viên, bạn phải đăng nhập trước khi đi tới Quản lý Đặt chỗ của mình.

COVID-19 đang gây ra sự thay đổi chưa từng có trong thế giới của chúng ta. Trong thời gian đầy thử thách này, chúng tôi muốn bạn biết rằng khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Nhận thông tin quan trọng mới nhất khi xảy ra đại dịch Coronavirus (COVID-19) - (Vui lòng bấm vào đây)

Bạn cũng có thể kiểm tra trực tiếp với các hãng hàng không để biết thêm chi tiết cập nhật.

Vui lòng gửi cho chúng tôi yêu cầu chỉnh sửa tên thông qua biểu mẫu của chúng tôi và chọn 'Thay đổi dữ liệu Hành khách’ tại 'Menu' đặt chỗ tại trang web của chúng tôi.
Đây là hướng dẫn:

1. Truy cập trang web của chúng tôi và chọn 'Đặt chỗ’ sau đó nhập mã Airpaz và địa chỉ email của bạn (địa chỉ bạn đã sử dụng để đặt vé).
2. Chọn ‘Tìm kiếm’
3. Chọn tùy chọn 'Thay đổi Dữ liệu hành khách và làm theo các bước.

Nếu là thành viên, bạn phải đăng nhập trước để Quản lý đặt chỗ của mình,

1. Truy cập trang web của chúng tôi, Đăng nhập và nhấp vào 'Đặt chỗ’ với mã Airpaz của bạn
2. Chọn ‘Tìm kiếm’
3. Chọn tùy chọn 'Thay đổi Dữ liệu  hành khách và làm theo các bước.

*Xin lưu ý:
Việc đổi vé máy bay thường yêu cầu thêm chi phí ngay cả khi bạn chỉ cần sửa một lỗi chính tả nhỏ cho tên của mình.

Nếu mã voucher của bạn không'xác thực hoặc nếu bạn không'thấy nơi để xác minh voucher, bạn cần đảm bảo đặt chỗ của mình đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

- Voucher phải được áp dụng bằng cách sử dụng cùng loại tiền tệ với đặt chỗ ban đầu của bạn
- Kiểm tra xem tất cả các khoảng trắng có bị xóa ở đầu và cuối mã hay không
- Kiểm tra xem bạn có nhầm 0 (số) với O (chữ cái) không
- Kiểm tra tính hợp lệ của mã. Mã voucher có giá trị trong vòng 1 năm kể từ ngày bạn nhận được email nhận voucher.
- Voucher chỉ có giá trị cho các chuyến bay
- Nhập mã trên trang thanh toán bằng cách nhấp vào ‘Xác minh’ để áp dụng mã voucher

Mã voucher có giá trị trong vòng 1 năm kể từ ngày bạn nhận được email nhận voucher.
Khi đã hết hạn, bạn không thể’đổi nó nữa.

Bạn có thể sắp xếp chỗ ngồi của mình’bằng cách liên hệ với các hãng hàng không. Vui lòng sử dụng số PNR của bạn (được ghi trên vé điện tử) để đặt chỗ với các hãng hàng không.

*Xin hãy chú ý:
Một số hãng hàng không sẽ tính phí giữ chỗ.
Cũng có thể là bạn chỉ có thể đặt chỗ khi làm thủ tục check-in tại quầy.

Nếu bạn muốn khóa tài khoản của mình trên airpaz.com, bạn có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua biểu mẫu bên dưới

Liên hệ ngay - Bấm vào đây!

đơn giản chỉ cần nhấn vào liên kết để điền vào biểu mẫu và gửi nó cho chúng tôi.
Phía chúng tôi sẽ kiểm tra yêu cầu của bạn và sớm liên hệ lại với bạn!

Có thể đặt chỗ cho tối đa sáu (6) hành khách trong một giao dịch.
Để đặt chỗ cho bảy (7) hành khách trở lên, bạn phải đặt chỗ riêng cho từng 6 hành khách.

Tổng số tiền phải trả cho mỗi vé máy bay của hành khách — cộng với tất cả các loại thuế áp dụng — sẽ được hiển thị sau khi chuyến bay của bạn đã được chọn.

Số tiền này cũng sẽ được chia nhỏ theo từng loại hành khách (tức là người lớn, trẻ em hoặc trẻ sơ sinh).

Bạn sẽ nhận được biên lai vé điện tử qua email ngay sau khi đặt chỗ được xác nhận.
Bạn cũng có thể in vé điện tử của mình qua trang web Airpaz.
- Để lấy lại vé điện tử của bạn, vui lòng nhấn vào đây.

- Bạn có thể giữ lại bản in của vé điện tử này trong suốt chuyến đi của mình và xuất trình tại mỗi quầy làm thủ tục tại sân bay.