常见问题

每张机票都有其自的条件，尤其是在更改航班日期时。搜索航班时，您可以找到确切的航班条件。如果航班详情中有“重新安排”一词，则表示您可以更改航班。
请注意，这也有可能不允许更改机票。

您可以向我们发送更改航班日期/改期的请求通过'更改航班’的'订单'在我们的网站上。
以下是更改航班/重新安排请求的详细说明:

1. 访问我们的网站，然后点击'订单’，然后输入您的Airpaz代码和您的电子邮件地址（您用于预订的地址）。
2. 点击‘搜索’
3. 选择选项'更改航班’并按照步骤进行操作。

对于会员，则必须先登录才能管理您的预订，

1. 访问我们的网站，登录并点击'订单’，然后输入您的Airpaz代码
2. 点击‘搜索’
3. 选择'更改航班’选项。并按照步骤操作。

要查看退款状态，您只需要到 '订单' menu，然后 填写您的Airpaz代码和注册的电子邮件。
如果您要求退款，状态将显示在此处。

如果您已注册并之前有一个使用过的Airpaz帐户，请先登录您的Airpaz帐户，然后再转到 '订单'。

要添加行李，您只需进入我们网站或应用程序中的 '订单' 菜单  即可。
以下是添加行李请求的详细说明：

1. 访问我们的网站，点击 '订单”’，然后输入您的Airpaz代码和电子邮件地址（您用于预订的地址）。
2. 单击‘搜索”’
3. 选择'添加行李’选项并按照步骤操作。

对于会员，则必须先登录才能管理您的预订，

1. 访问我们的网站，登录并点击'订单’，然后输入您的Airpaz代码
2. 单击‘搜索”’
3. 选择'添加行李’选项并按照步骤操作。

在航空公司预订完成后，您将立即收到电子机票，并将通过电子邮件发送给您。
确认电子邮件以及您的电子机票和收据很可能会出现在垃圾邮件过滤器中（位于已注册电子邮件的垃圾邮件文件夹中）。请在那里查看。

要重新发送您的行程，请按照以下步骤操作：

1. 打开我们的网站www.airpaz.com
2. 选择 "订单"选单
3. 输入您的Airpaz代码和电子邮件
4. 点击搜索
5. 选择 "重新发送行程", 输入您的电子邮件地址，然后点击"发送"

对于会员，您必须先登录才能管理订单.

COVID-19带来前所未有我们的世界的变化。在这个充满挑战的时期，我们希望您知道我们的客户始终是我们的第一要务。
请在这个冠状病毒大流行的情况下（COVID-19）获取最新的重要信息 - (请点击此处)

您还可以直接向航空公司查询更多最新信息。

请通过我们的表格向我们发送更正名称请求，并确保您选择'更改旅行者 信息’在我们网站的'订单'中
此处是说明:

1. 访问我们的网站，然后点击'订单’然后插入您的Airpaz代码和您的电子邮件地址（您用于预订的地址）。
2. 点击‘搜索’
3. 选择'更改旅行者 信息并执行以下步骤。

如果您是会员，则必须先登录才能管理您的预订，

1. 访问我们的网站，登录并点击'订单’使用您的Airpaz代码
2. 点击‘搜索’
3. 并选择'更改旅行者信息 然后按照步骤操作。

*请注意：
更改机票通常需要额外的费用，即使您只需要纠正姓名的一个小拼写错误。

如果您的优惠券代码不'起作用，或者您没'看到用于验证您的优惠券的字段，则需要确保预订符合以下所有条件:

- 凭单必须使用原始预订中的相同货币
-检查是否已删除所有空格代码的开头和结尾
-检查是否用0（数字）弄错了O（字母）
-检查代码的有效性。优惠券代码自收到电子邮件之日起有效期为1年。
-优惠券只对航班有效
-在付款页面上输入代码，方法是点击‘验证’以应用优惠券代码

优惠券代码从收到优惠券电子邮件之日起有效期为1年。
有效期到期后，您将无法’再使用该优惠券。

您可以与航空公司联系来安排座位’号。请使用您的PNR代码（在电子客票上列出）和航空公司预订座位。

*请注意：
某些航空公司会收取座位预订费用。
也可能您只能在柜台办理登机手续时预定座位。